Vous étiez à l'origine une entreprise de plomberie-sanitaire, pourquoi avoir créé Cap Handi ?
Nous étions dans un quartier où vivent beaucoup de personnes âgées. A leur demande, nous nous sommes penchés sur l'aménagement de salles de bains. Nous avons commencé par des petits tabourets et des barres de maintien qui rendaient l'usage de la salle de bain plus facile.
Puis au bout de quatre ans nous avons créé Cap Handi. Nous disposons désormais d'un show-room de plus de 150 m2 qui sert de salle d'essais. Le choix de produits a été effectué avec l'assistance d'un kinésithérapeute et d'un ergothérapeute.
Un métier que nous avons depuis intégré dans notre équipe, pour répondre au cas par cas. En tant que maître artisan, nous maîtrisons la pose. Nous avons également un SAV et sommes grossistes de matériels spécifiques pour nos confrères plombiers, par exemple, confrontés à ce type de chantiers. Nous leur apportons aussi un conseil grâce à notre ergothérapeute.
Que dire aux artisans intéressés par ce marché ?
Il faut impérativement se former et être compétent : un mauvais scellement peut avoir des conséquences dramatiques. C'est presque un autre métier qui demande un gros investissement personnel et financier.
Il ne faut pas croire qu'on va gagner de l'argent parce qu'on s'adresse à une personne à mobilité réduite, ce sont des personnes vulnérables qui demandent de l'écoute. D'ailleurs, nous réalisons des enquêtes de satisfaction pour nous améliorer sans cesse.
Ensuite, l'impact des aides financières sur ce type de chantier demande beaucoup de patience. Les règlements peuvent être longs.
*Aline et Roger Bédouret, dirigeants de Cap Handi à Toulouse (31)
