Deux écoles se disputent le marché du traitement de l’eau : les pro-adoucisseur, et les pro-antitartre. Si l’on doit donner un conseil aux plombiers, c’est de bien identifier les besoins de leurs clients. « Il est aujourd’hui rare de trouver un plombier qui propose aussi bien d’installer un adoucisseur qu’un système anti tartre », regrette le chef de marché d’un leader du secteur. Résultat : les grandes surfaces sont passées à plus de 20 % de parts de marché dans le domaine du traitement d’eau. Pour rendre au professionnel les travaux qui leur reviennent, il n’y a qu’un seul moyen : les formations que proposent les principaux industriels de la filière.
Les arguments ne manquent pas !
A titre d’exemple, on considère qu’une résistance de ballon d’eau chaude entartrée génère une surcharge énergétique de 15 à 20 % pour chauffer l’eau. L’installateur a donc un rôle à jouer dans le conseil envers son client. Ce dernier est souvent prêt à dépenser plus de 10.000 € pour une salle de bains, mais lorsqu’il s’agit d’en dépenser 2.000 € pour installer un système de traitement d’eau, les réticences apparaissent. Alors avant de choisir tel système de traitement d’eau, il faut se renseigner sur la nature de l’eau distribuée, ou utiliser des bandelettes-test vendues en pharmacie. En fait, on peut juste dire qu’il n’y a pas de mauvais systèmes de traitement d’eau, il n’y a que de mauvaises préconisations !
AVIS D’EXPERT
François Bernhardt - Secrétaire général de l’Union des entreprises d’affinage de l’eau.
« Tirer la profession vers le haut ! »
« Syndicat professionnel autrefois réservé uniquement aux professionnels du traitement de l’eau, l’Union des entreprises d’affinage de l’eau (UAE) s’ouvre maintenant à tous ceux qui ont cette spécialité à leur activité. Le but avoué de l’UAE est de promouvoir toutes les technologies et tous les traitements d’eau qui existent sur le marché. Cela commence, bien évidemment, par les adoucisseurs, mais nous mettons également en avant d’autres solutions telles que les traitements par ultra-violets, les osmoseurs et les traitements des eaux usées par exemple.
Pour ce qui est des appareils antitartres l’UAE n’en fait pas la promotion car leur efficacité n’est pas prouvée scientifiquement, mais nous ne les interdisons pas non plus car ils ne représentent pas d’effet négatif sur la santé. Nous apportons à nos adhérents des assistances techniques, réglementaires, juridiques, mais aussi des cursus de formation spécifiques au traitement de l’eau. En échange, les professionnels s’engagent à respecter une charte de déontologie, visant à renforcer leur professionnalisme mais aussi à assainir les relations avec leurs clients.
A titre d’exemple un professionnel adhérent de l’UAE a l’obligation de proposer à son client un contrat de maintenance sur l’adoucisseur qu’il installe. Libre ensuite au client d’accepter ou non cet entretien nécessaire et indispensable au moins une fois par an. »
Source : batirama/L. Denovillers
